Organizatorzy incentive travel staną się partnerami biznesowymi firm

   Wymagania w branży incentive z roku na rok rosną. Zleceniodawcy żądają usług na najwyższym poziomie, ale dysponują coraz mniejszymi budżetami. Agencje coraz agresywniej walczą o klientów panuje duża konkurencja. Jak radzić sobie w takiej sytuacji rynkowej?

Gdzie szukać klientów
   Aby znaleźć klientów, trzeba więc obserwować gospodarkę i monitorować możliwości poszczególnych branż. Według przewidywań w tym roku największy potencjał drzemie w sektorach farmaceutycznym, budowlanym i IT.

Zmiana praktyk
    W środowisku międzynarodowym coraz częściej odchodzi się od poziomu sprzedawcy, czy dostarczyciela usług MICE. Firmy takie jak Ovation Global DMC uczą swoich współpracowników zupełnie innej formy starania się o klienta.
   Aby potencjalnemu zleceniodawcy zaoferować idealny produkt, naprawdę skrojony na miarę, trzeba go dokładnie poznać. Nie wystarczy jedynie powierzchowna rozmowa o problemach w firmie. Dlatego coraz częściej instytucje tego typu oferują darmowy konsulting. Podczas wielu spotkań z przedstawicielami firm danej branży mogą naprawdę poznać problemy i trudności, przed którymi w swojej codziennej pracy stają ich przedstawiciele. Przy okazji spotykają się także z ludźmi pracującymi w danej instytucji, zarządem i prezesami, a nie tylko z osobami z działów marketingu odpowiedzialnymi za zakup usług MICE. Z czasem osoby te są w stanie wczuć się w sytuację swoich klientów, mówić ich językiem. Stają się zaprzyjaźnioną firmą, a nie tylko kolejnym sprzedawcą, który puka do drzwi, aby sprzedać konferencję, czy wyjazd. Dzięki temu zyskują zaufanie, potrafią lepiej zdiagnozować sytuację klienta i co za tym idzie dopasować program idealnie do jego potrzeb.

Rok wyzwań
    Jak będzie wyglądał kolejny rok w branży incentive? W kwestiach związanych z płatnościami przewidywania nie są pesymistyczne. Budżety, podobnie jak w ubiegłych latach, będą bardzo restrykcyjne, każda złotówka wydana na wyjazd brana będzie przez klientów pod przysłowiową lupę. Podobnie nie wiele zmienić się ma w kwestii płatności. Zleceniodawcy będą się starali walczyć o długie terminy płatności i brak zaliczek, co stawia organizatorów w dość trudnym położeniu.
   Klienci coraz częściej wyznają zasadę „Doświadczenie to nowy luksus”. Pod tym znakiem mają być organizowane wyjazdy incentive również w tym roku. W związku z cięciami budżetowymi coraz mniej firm stać na pięciogwiazdkowe hotele. Z drugiej strony nawet te, które mogą sobie pozwolić na luksus coraz częściej rezygnują z niego na korzyść autentyczności. Wyjeżdżając do Afryki wolą nocować w miejscu, gdzie poczują prawdziwy klimat danej destynacji, niż w najwyższej klasy hotelu. (mg)
   Dyskusja branżowa SOIT – Dokąd zmierza incentive travel? 17 grudnia 2014 r. Hotel Westin